รพ.แห่งแรกในไทย 4 วินาทีถึงห้องตรวจจะไม่มีการจองจำผู้ป่วยให้ต้อง ‘นั่งเฉา’ รอคอยเป็นวันๆอีกต่อไป

เป็นอีกหนึ่งเรื่องราวดีๆ ที่นับว่าเป็นปัญหาการเข้ารับการบริการตามโรงพยาบาลต่างๆ ที่คนไข้ต้องใช้เวลานานเกือบทั้งวันในการรอรับบริการล่าสุดโรงพยาบาลตรังไม่ปล่อยให้คนไข้รอนานใช้เวลาแค่ 4 วินาที เท่านั้น เรื่องที่เราตั้งใจจะเล่าให้คุณฟังถัดจากนี้ เป็นเรื่องของโรงพยาบาลรัฐขนาดใหญ่ซึ่งมีคนไขเฉลี่ยไม่ต่ำกว่าวันละ 2,200 รายหากพิจารณาจากตัวเลขผู้เข้ารับบริการแล้ว ก็คงไม่จำเป็นต้องจินตนาการอะไรให้ชับช้อนวุ่นวาย เชื่อเหลือเกินว่าทุกท่านจะสามารถอนุมานได้ว่าสถานการณ์ของโรงพยาบาลแห่งนี้หนักหน่วงมากทว่า ด้วยวิสัยทัศน์ของผู้บริหารที่ตัดสินใจนำระบบดิจิทัลเข้ามาประยุกต์ใช้เพื่อให้บริการประชาชน ประกอบกับความเอาจริงเอาจังในการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน

ไม่น่าเชื่อว่า ระยะเวลาเพียง 81 วัน หรือราวๆ 2 เดือนเศษ โรงพยาบาลแห่งนี้สามารถวางระบบเชื่อมต่อHospital information system เข้ากับ ตู้ดีออส (Kiosk)และ โปรแกรมสนทนา LINE Application จนสำเร็จเป็น Digital service เต็มรูปแบบได้ราวกับปาฏิหาริย์ เพราะผลพวงจากความสำเร็จในระยะเวลาอันสั้นนี้ ทำให้ไม่ว่าใครก็ตามที่มารับการรักษา ณ โรงพยาบาล ขอเพียงแค่พกบัตรประชาชนมาด้วย รับประกันได้เลยว่าตั้งแต่ขั้นตอนการลงทะเบียน register ไปจนถึงการรอเรียกตรวจที่แผนกต่างๆ

เป็นโรงพยาบาล

แห่งแรก

ในประเทศไทย

ขั้นตอนการดำเนินการ

การจัดระบบคิว

โรงพยาบาลดี

หลังจากเภสัชจัดยา

ระบบการจัดการที่ดี

การแจ้งเตือนเป็นระบบ

การจ่ายยา

แผนการในอนาคต

โรงพยาบาลแห่งนี้

mobile application

บริการสุดประทับใจ

การใช้เทคโนโลยีให้มีประโยชน์

เป็นเรื่องที่น่ายินดี

ทั้งหมดคือสิ่งที่โรงพยาบาลรัฐขนาดใหญ่ ซึ่งมีคนไข้เฉลี่ยไม่ต่ำกว่าวันละ 2,200 ราย ทำได้ เป็นเรื่องที่น่ายินดี เป็นปาฏิหาริย์ที่เกิดขึ้นในระยะเวลาเพียง 81 วัน