“เบนซ์ ตลิ่งชัน” แจงบริการไม่ดี ต้อนรับลูกค้า 5 คน

เป็นอีกหนึ่งเรื่องราวชาวเน็ตต่างเข้ามาแสดงความคิดเห็นกันเป็นจำนวนมาก หลัง เบนซ์ ตลิ่งชัน ถูกลูกค้ารายหนึ่งออกมาคอมเพลน โพสต์ว่าบริการไม่ดี จนต้องออกมาแจงละเอียดว่า ลูกค้าเอารถจากข้างนอกมาเช็ก ระหว่างให้รอก็ต้อนรับ 4 ชีวิตด้วยอาหารไม่อั้น ทั้งกาแฟ น้ำอัดลม เบเกอรี่ กินกันเป็นบุฟเฟ่ต์!

ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท เบนซ์ตลิ่งชัน จำกัด ผู้แทนจำหน่ายและให้บริการรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเป็นทางการ บนถนนบรมราชชนนี เขตตลิ่งชัน กรุงเทพฯ ได้ออกข่าวประชาสัมพันธ์ ชี้แจงกรณีลูกค้าโพสต์ถึงการบริการของทางศูนย์ ว่าศูนย์บริการไม่เป็นไปตามมาตรฐาน จนทางศูนย์เองได้รับความ เ สี ย ห า ย

ทั้งนี้ ทางศูนย์เบนซ์ ตลิ่งชัน เผยว่า ตามนโยบาย ลูกค้าที่ซื้อรถกับบริษัทโดยตรง จะได้รับสิทธิพิเศษเมื่อมาเข้ารับบริการที่ศูนย์ เช่น บริการรับ-ส่ง รถยนต์ บริการอาหารและเครื่องดื่ม ซึ่งระหว่างเข้ารับบริการนั้นจะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

ซึ่งทางลูกค้าได้นำรถเข้าตรวจเช็กกับทางบริษัท แม้ว่ารถของลูกค้าจะไม่ใช่รถที่ซื้อกับบริษัทโดยตรง แต่ทางบริษัทก็ให้สิทธิพิเศษและต้อนรับลูกค้าด้วยมาตรฐานเดียวกัน โดยลูกค้าได้นำรถเข้าตรวจเช็ก 2 ครั้งล่าสุด แต่ทางบริษัทก็ตรวจไม่พบอาการผิดปกติ และไม่ได้รับการอนุมัติจากลูกค้าในสิ่งที่บริษัทได้นำเสนอให้ลูกค้าซ่อมบำรุง

อย่างไรก็ตาม ในระหว่างที่ลูกค้ามาใช้บริการนั้น ลูกค้าได้มีผู้ติดตามมาด้วย 4 ท่าน ทางบริษัทจึงบริการอาหารและเครื่องดื่มไม่อั้น อย่าง เบเกอรี่ครัวซองต์ 24 ชิ้น ซาลาเปา 19 ชิ้น มันฝรั่ง 20 กระป๋อง เครื่องดื่มชา-กาแฟ 29 แก้ว น้ำอัดลม 39 กระป๋อง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ รวมทั้งยังไม่คิดค่าบริการในการตรวจเช็กด้วย

“ทางบริษัทมีความยินดีที่จะให้บริการลูกค้าทุกท่านให้ดีที่สุดอย่างเต็มความสามารถ เพื่อความพึงพอใจสูง”

อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ทางศูนย์ออกมาชี้แจงดังกล่าว ชาวเน็ตก็พูดถึงพฤติกรรมของลูกค้าคนดังกล่าว ที่เหมือนพาพวกมากินบุฟเฟ่ต์ และลูกค้าหลายคนที่เคยใช้บริการที่ศูนย์ดังกล่าว ก็ได้ยืนยันเช่นกันว่า ทางศูนย์ต้อนรับลูกค้าอย่างดี ไม่มีปัญหาแต่อย่างใด

ภาพจาก เฟซบุ๊ก Benz Talingchan เบนซ์ตลิ่งชัน

ทั้งนี้ โพสต์ดังกล่าวทำให้ชาวเน็ตเข้ามาแสดงความคิดเห็นกันเป็นอย่างมาก เพราะแม้จะไม่พบโพสต์ที่ลูกค้ากล่าวพาดพิงถึงศูนย์บริการเบนซ์ตลิ่งชัน ว่าเป็นใคร แต่ก็มองว่าลูกค้ารายนี้มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม เพราะนำรถยนต์มาเข้าศูนย์ทั้งที่รถไม่ได้มีอาการผิดปกติ แถมยังกินของว่าง ขนม และเครื่องดื่มฟรี เป็นจำนวนมาก พร้อมแนะว่าลูกค้ากลุ่มนี้ควรไปใช้บริการร้านบุฟเฟต์มากกว่า

โพสต์ต้นฉบับ

ขอบคุณที่มาจาก : Benz Talingchan เบนซ์ตลิ่งชัน